Les paiements concernent les consultations, les formations, les abonnements professionnels et les prestations institutionnelles. AGBEMO ne stocke pas les informations bancaires sensibles : elles sont traitées par les prestataires de paiement.
Les données de paiement sont séparées des informations relatives à la santé.
Annulation, report et remboursement
A. Annulation par vous. Plus de 24 h avant : remboursement selon le mode de paiement utilisé, ou report. Moins de 24 h avant : report selon les disponibilités ; remboursement éventuel selon les conditions du professionnel ou du service. Absence sans prévenir : pas de remboursement automatique.
B. Annulation par le professionnel. Un report est proposé en priorité ; si vous ne souhaitez pas reporter, vous êtes remboursé selon le mode de paiement utilisé.
C. Problème technique. Si une consultation en ligne ne peut pas avoir lieu à cause d'AGBEMO ou du professionnel, un nouveau rendez-vous est proposé ; à défaut, un remboursement selon les conditions applicables.
D. Cas particuliers. Contactez AGBEMO au sujet de votre paiement.
Les conditions propres à un professionnel ou à un service sont toujours affichées avant le paiement.
Version 1.0 – Septembre 2026. Ce texte peut être adapté au droit applicable dans chaque pays.