AGBEMO n'est pas un service d'urgence. En présence d'un danger immédiat, d'une menace pour la vie, d'une intoxication grave, d'un état confusionnel aigu, d'une violence en cours ou de tout autre problème nécessitant une intervention immédiate, l'utilisateur doit contacter les services d'urgence compétents de son pays ou se rendre dans la structure de santé appropriée.
Lorsqu'une demande déposée sur AGBEMO présente des éléments suggérant un risque important, la plateforme interrompt le parcours standard et affiche une orientation adaptée. Les situations à haut risque ne sont pas traitées comme de simples demandes de rendez-vous ordinaires.
Pour les situations de risque suicidaire ou de violence, AGBEMO utilise un protocole spécifique validé par son responsable clinique et adapté au pays de l'utilisateur. AGBEMO ne promet pas d'intervention instantanée si aucun professionnel n'est disponible en temps réel.
Version 1.0 – Septembre 2026. Ce texte peut être adapté au droit applicable dans chaque pays.